Entregas e Devoluções
Política de envio
Na Belle Aura, trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais cuidadosamente selecionados, garantindo qualidade e variedade em nossos produtos.
Prazo de processamento:
Após a confirmação do pagamento, o pedido leva de 1 a 5 dias úteis para ser preparado e enviado.
Prazo de entrega:
O prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização do cliente.
Código de rastreio:
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.
Possíveis atrasos:
Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores externos, como greves, alta demanda dos serviços de entrega ou processos alfandegários.
Política de troca e devolução
Na Belle Aura, buscamos oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os itens e acessórios recebidos. Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso ou que tenham sido danificados por mau uso.
Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando evidências para análise.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
As solicitações devem ser feitas por meio do canal oficial de atendimento da loja.